Suara Pembaca

Dijanjikan Ganti Baru, Namun Handphone Hanya Diperbaiki

Darma - detikNews
Rabu, 30 Mar 2016 01:31 WIB
Ilustrasi Foto: GettyImages
Keluhan
Saya membeli handphone Huawei P8 Lite pada tanggal 13 Desember 2015, di Toko Tiga Putra Cabang Kawi Malang. SPG menyebutkan bahwa ada kebijakan replace baru bilamana ada kerusakan hardware dalam kurun waktu 6 bulan.

Tanggal 17 Maret 2016, saya membawa handphone saya ke service center Huawei Malang dan dijanjikan dalam 3 hari akan diganti karena ada kerusakan pada hardware.

Tanggal 21 Maret 2016, saya kembali ke service center untuk mengambil barang penggantinya. Namun handphone tersebut hanya diperbaiki, bukan diganti baru.

Saya coba telepon ke call center Huawei, ternyata kebijakan replace tersebut memang ada dan saya tidak bisa klaim hak tersebut.


Darma
whitespiderman89@yahoo.com
08179625678

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.