Sudah Mengajukan Penutupan Polis, Auto Debit Kartu Kredit Masih Berjalan

Saya telah mengajukan penutupan 3 polis prudential sejak bulan Desember 2015, dengan nomor polis 11174610, 11215153, dan 11229314. Namun hingga kini, Prudential Indonesia masih terus melakukan autodebit dari kartu kredit saya.

Kami telah beberpKli melakukan konfirmasi melalui email maupun telepon, namun tidak pernah ditanggapi serius. Alasan penutupan adalah karena kami tidak pernah tanda tangan atau memberi surat kuasa apapun untuk pembuatan ketiga polis ini.

Sebelumnya kami pernah minta bantuan kepada agen atas nama Yulia untuk menutup 2 polis kami yang sebelumnya dengan nomor 04464302 dan 53555177.

Kedua polis tersebut telah berhasil ditutup pada September 2015 dan katanya dana akan dikembalikan ke rekening kami. Namun dana salah satu polis tersebut belum kami terima. Kami juga telah beberapakali melaporkan hal ini ke Prudential Indonesia.

Yang mengecewakan adalah pembuatan 3 polis baru oleh agen tanpa ada tanda tangan atau surat kuasa apapun dari kami, yang hingga kini terus memotong kartu kredit saya untuk pembayaran preminya. Total premi untuk ketiga polis tersebut adalah Rp1,8 juta/bulan.

Prudential Indonesia telah melakukan auto debit sejak bulan September 2015. Prudential tidak bersedia menutup polis, sehingga saya terpaksa menutup kartu kredit tersebut untuk mengurangi kerugian.


Rizal
rizalakbar@gmail.com
082122985551

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)