Keluhan
(Permasalahan sudah selesai dengan baik)Pada Tanggal 29 Januari 2016, sekitar pukul 14.00 WIB, saya melakukan penarikan uang di ATM BRI Satrio Jakarta Selatan. Saya menggunakan pilihan Tarik Tunai senilai Rp 1 juta dan hanya menampilkan saldo di layar.
Setelah transaksi, kartu ATM keluar, namun uang yang keluar hanya senilai Rp 250.000 dalam keadaan terlipat dan berantakan. Kemana uang saya yang Rp 750.000.
Saya menghubungi call BRI (021) 5798 7400 dan dengan laporan 10185306, customer service BRI mengatakan bahwa laporan tersebut akan diproses sekitar 14 hari kerja dan saya akan dihubungi.
Saya masih penasaran dan mencoba menarik tunai, namun ada tulisan di layar mesin ATM tertera bahwa ATM tidak dapat memberikan sejumlah uang yang anda minta. Rekening anda tidak akan didebet.
Setelah menunggu selama 14 hari, ternyata tidak ada satupun telepon dari BRI. Sehingga pada tanggal 12 Februari 2016, saya menghubungi BRI, ternyata transaksi dinyatakan berhasil. Tentunya saya menolak dan tetap menginginkan sisa kekurangan uang saya.
Call Centre BRI kemudian menanyakan apakah laporan baru akan dilanjutkan untuk melihat CCTV? Saya menyetujuinya agar semuanya dapat lebih jelas.
Piter
pieter_ch@yahoo.com
081381808133
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
