Bagasi Hilang, Kecewa Penanganan Masakapai

Kami melakukan penerbangan dari Singapura ke Jakarta menggunakan maskapai Jestar 3K203 pada tanggal 8 Januari 2016. Saat  tiba, 1 dari 4 bagasi kami tidak dapat ditemukan.

Bagian laporan kehilangan di bandara Soekarno Hatta menginformasikan bahwa kami akan dihubungi oleh petugas Jetstar. Beberapa hari kemudian, kami menerima telepon dari petugas Jetstar yang menjanjikan bahwa akan dilakukan pengecekan bagasi kami yang hilang.

Setelah menunggu selama 1 minggu, kami menghubungi jetstar di nomor 001 8038529779 dan kantor kehilangan bagasi bandara Soekarno Hatta 021 5507096. Petugas Jetstar meminta kami untuk mengirimkan email laporan kehilangan ke baggage.services@jetstar.com

Beberapa email yang saya kirimkan hanya mendapatkan dua kali balasan dengan 2 case ID berbeda.  Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, bagasi kami belum kembali.

Kami harap Jestar Asia Airways meresponi komplain kami dan mengambil langkah nyata untuk menyelesaikan masalah kehilangan bagasi ini. Terimakasih.


Yulia
carolinejusman@gmail.com
02170702853

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)