Terdaftar Paket Talk Mania Tanpa Konfirmasi, Tagihan Bertambah

Saya sudah berlangganan IndiHome lebih dari 4 bulan, semenjak bulan lalu dikejutkan dengan adanya biaya tambahan berlangganan Talk Mania sebesar Rp 88 ribu semenjak tagihan Januari 2016.

Awalnya saya mengira tambahan tagihan adalah karena pemakaian telepon, tapi setelah saya verifikasi ke 147, ternyata kalau saya sudah ditambahkan layanan ini.

Karena saya tidak pernah merasa menambahkan layanan talk mania, maka saya komplain ke 147 dengan nomor pengaduan IN2041344 dan IN2041423, dengan janji akan difollow up dan untuk tagihan bulan februari 2016 akan dikurangi dengan biaya yang sudah dibayar bulan januari 2016.

Tapi ternyata untuk tagihan bulan Februari 2016, tagihan masih tetap sama. Mohon tanggapan dan solusi atas permasalahan saya, terimakasih.


Jerry
jerry.marthin@gmail.com
0817842978

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)