Pesanan Dibatalkan Sepihak, Refund Dana Tak Kunjung Diterima

Saya berbelanja di Lazada dengan nomor pemesanan 345788729, sebesar Rp 1.999.000 tanggal 17 Desember 2015. Sistem Lazada tidak dapat memferifikasi pesanan, sehingga pemesanan dibatalkan oleh Lazada.

Tanggal 18 Desember 2015, saya mendapatkan email notifikasi bahwa dana refund sedang diproses maksimal selama 14 hari kerja.  Tanggal 4 Januari 2016, saya sudah mendapat tagihan kartu kredit dan tetap membayarkannya.

Saya menaruh kepercayaan terhadap Lazada sehingga menunggu billing kartu kredit bulan berikutnya. Namun sampai suara pembaca ini saya tulis, dana refund tersebut tidak pernah masuk.

Saya sudah coba menghubungi custoer service melalui telepon dan email ke support@lazada.co.id, tetapi hanya mendapatkan janji tanpa ada realisasi.


Encep
cecep.esa@gmail.com
0811962921

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)