STNK Mobil Belum DIterima, Pelayanan Tak Profesional

Saya membeli mobil BMW pada bulan November 2015 di Astra BMW Simatupang, dengan dilayani oleh sales BMW bernama Pak Untung. Saya membayar uang muka termasuk cicilan pertama (24/10/2015) dan mobil dikirimkan tanggal 4 Desember 2015, tanpa plat nomor.

Sales BMW mengatakan akan segera memberikan nomor bantuan selama proses STNK dan plat mobil belum diterima. Tetapi pada tanggal 7 Desember 2015, saya diberi plat bantuan dengan nomor yang sudah kadaluarsa, tertulis 09.15.

Saya harus komplain dan berdebat dengan Pak Untung bahwa plat itu sudah tidak berlaku dan baru diberikan plat bantuan 01.16 pada tanggal 8 Desember 2015. Sales menjanjikan STNK akan selesai di bulan Januari 2016.

Hingga pertengahan Januari 2016, saya tidak pernah menerima update kejelasan STNK, terpaksa saya menanyakan lagi ke Pak Untung dan komplain langsung ke atasan Pak Untung yang menjanjikan akan selesai tanggal 29 Januari 2016.

Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, STNK dan plat nomor kendaraan belum saya terima. Mohon tanggapan secepatnya dari Astra BMW Simatupang.


Yophi
yophi.k@gmail.com
08119502110

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)