Kecewa Layanan Domino's Pizza Cibubur

Pada tanggal 23 Januari 2016, sekitar pukul 20.10 WIB, saya ke Domino's Pizza Cibubur untuk memesan 3 buah Pizza dengan promosi 15% menggunakan kartu kredit BCA.

ketika pelayan Domino's melakukan transaksi di mesin EDC, ada gangguan sehingga pembayaran belum berhasil. Karena ada beberapa antrian sehingga pesanan saya akan diproses dan pembayaran akan dicoba kembali setelah pesanan selesai dibuat.

Namun ketika saya menunggu pesanan, terdengar dari dalam dapur transaksi atas nama saya dibatalkan tanpa ada konfirmasi dengan saya yang sedang menunggu pesanan.

Dengan inisiatif sendiri, saya meminta ke kasir untuk mencoba pembayaran kembali dan menanyakan mengapa pesanan saya sudah hilang dari display monitor.

Akhirnya saya dilayani oleh kasir yang berbeda tanpa ada klarifikasi mengapa order saya dibatalkan. Kasir tersebut langsung melakukan re-order kembali dan saya dibuat menunggu dengan waktu tambahan yang lebih lama.

Apakah seperti ini standard pelayanan Domino's Pizza dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya? Dan dari 3 pizza yang saya pesan, ada 1 pizza yang tidak di potong.


Juan
juanalmersiregar@yahoo.co.id
08170058224

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)