Uang Tersangkut di Mesin ATM Setor Tunai

Pada tanggal 19 Desember 2015, saya melakukan setor tunai menggunakan mesin ATM setor tunai BCA, setelah dicek uang tidak masuk ke rekening saya.

Malamnya saya menelepon ke Halo BCA dan dijanjikan prosesnya selama 7 hari kerja atau maksimal sampai tanggal 31 Desember 2015. Namun sampai hari ini uang belum masuk ke rekening saya.

Setiap hari saya menanyakan status laporan saya dan selalu saja mendapat jawaban bahwa sedang dalam pengecekan tim terkait. Saya juga sudah komplain melalui Twitter tetapi tidak ada perkembangan.

Tanggal 30 Desember 2015, saya mengirimkan email ke BCA, dan mendapat balasan bahwa sudah dikirimkan surat dimana akan sampai dalam waktu satu minggu.

Mengapa surat yang dikirimkan? Bagaimana dengan uang saya? Mohon tanggapannya segera, terimakasih.


Novi
novidwikezia@gmail.com
081280456317

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)