Layar Handphone Bermasalah Dalam Ruangan Dingin, Solusi Mengecewakan

(Sony Mobile telah memberikan penjelasannya)

Saat ini jika handphone Sony Z Ultra berada dalam kondisi ruangan yang dingin, layar tidak terbuka sempurna pada saat aktif. Layar akan kembali normal jika sudah menjalankan aplikasi agak lama.

Jika suhu ruangan normal atau diluar ruangan yang hangat maka layar juga normal. Dengan kata lain, handphone bermasalah pada saat terkena suhu dingin (AC).

Tanggal 28 November 2015, saya ke Sony Service Center di Roxi Jakarta dengan nomor pesanan RO MBE01/15/11/001193. Diinformasikan bahwa kemungkinan besar layar LCD harus diganti dan diijanjikan akan selesai dalam waktu 14 hari kerja.

Tanggal 11 Desember 2015, Sony menghubungi saya dan memberikan konfirmasi biaya perbaikan atau penggantian yang terdiri dari Cover Front (LCD), Batere dan Cub USB dengan Total biaya Rp. 3.2 juta.

Pada saat saya meminta penjelasan kenapa biaya dan sparepart yang diganti sangat besar serta apa penyebab kerusakannya, tetapi Sony tidak dapat meberikan jawaban yang memuaskan.

Apakah benar LCD handphone saya yang rusak? jika benar LCD yang rusak kenapa dalam kondisi suhu normal handphone tidak mengalami kendala? Apakah memang usia pakai dari HP saya tersebut hanya 1.5 tahun? Mohon penjelasnnya, termakasih.


Ivan
ivan96akt@yahoo.com
081330892790

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)