Tarik Tunai ATM, Uang tidak Keluar, Saldo Terpotong

Keluhan

Pada tanggal 25 November 2015, pukul 18:00 WIB, saya bermaksud menarik uang di ATM BRI unit Bukit Duri sebanyak Rp 2.000.000. Namun uang tidak keluar dan di layar ATM muncul tulisan 'transaksi time out'.

Saya mengulang transaksi yang sama dan berhasil. Tetapi setelah print out bukti transaksi di mesin ATM tersebut, ternyata saldo saya berkurang Rp 4.000.000. Ternyata transaksi pertama kali yang gagal telah memotong saldo saya.

Tanggal 26 November 2015, saya sudah menghubungi kantor kas Bukit Duri untuk membuat laporan dan disuruh menghubungi call BRI 14017. Menurut call center 14017, laporan saya dinyatakan gagal, karena sudah dilaporkan ke kantor kas.

Harapan saya supaya pihak bank BRI mengembalikan saldo saya sebesar Rp 2.000.000, yang sampai saat ini belum kembali. Sebelumnya saya ucapkan terimakasih.

Widiantoro
ian.wd70@yahoo.com
08979012304

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda