Keluhan Layanan IndiHome dan Call Centre 147

Saya adalah pengguna layanan IndiHome dan sejak tanggal 8 Desember 2015, kabel ke modem router terputus. Esok harinya saya mencoba menghubungi Telkom 147 dan diberikan ticket nomer aduan IN996312.

Dan hingga saya mengirimkan surat keluhan ini, belum ada perbaikan. Padahal saya sudah menghubungi Telkom 147 setiap harinya. Semua jawaban yang saya terima selalu sama, yaitu janji akan dihubungi langsung oleh teknisi.

Pada tanggal 11 Desember 2015, saya juga menghubungi IndiHome melalui Facebook Telkomcare, saya sampaikan keluhan saya dan jawaban yang saya dapatkan adalah keluhan saya sudah dalam proses penanganan. Tapi entah proses penanganan apa yang dilakukan dan kapan support IndiHome akan kerumah untuk melakukan pengecekan?

Jika memang teknisi yang dimiliki oleh IndiHome terbatas dan dalam antrian yang banyak, ada baiknya konsumen diberikan informasi, minimal diberikan jadwal kunjungan atau informasi yang jelas. Terimakasih.


Irfandi
prasetya.irfandy@gmail.com
08118071953

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)