Mohon Penjelasan Asuransi BNILife!

Pada tanggal 24 Oktober 2015, istri saya melakukan fasilitas rawat jalan ke dokter spesialis THT di Rumah Sakit Sari Asih Ciputat dengan nomor peserta P028929-2.

Saat pembayaran, petugas mengatakan bahwa yang di cover oleh BNI Life hanya biaya admin dan biaya dokter spesialis serta biaya pembelian obat saja.

Sehingga dari total tagihan sebesar Rp 336.870, yang menjadi beban kami sebesar Rp 141.687. Lampiran kwitansi dan rincian rawat jalan telah kami kirimkan melalui email customer-care@bni-life.co.id (27/10).

Padahal menurut kami, seharusnya dari total tagihan Rp 336.870, ekses yang menjadi beban kami sebesar Rp 33.687. Ddikarenakan selama ini kami menggunakan fasilitas rawat jalan BNILife dan hanya membayar 10% dari total tagihan.

Apabila pendapat kami tersebut di atas benar, kami mohon Asuransi BNILife agar melakukan koreksi sebagaimana dimaksud atau sesuai ketentuan rawat jalan.

Hal ini telah kami sampaikan pula ke cutomer-care@bni-life.co.id, namun hingga saat ini belum mendapatkan jawaban yang memuaskan.

Kami menuliskan keluhan ini bukan untuk menjatuhkan citra perusahan PT BNI Life Insurance, melainkan demi perbaikan dan kepuasan nasabah. Demikian yang kami sampaikan, kami ucapkan terima kasih.


Adi
adi.yustiardi@gmail.com
081325413228

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)