Telpon Rumah tidak Berfungsi, Kecewa Respon Call Centre

Ibu saya adalah pelanggan telepon dan internet Speedy dari Telkom yang tinggal di daerah Pondok Gede. Sejak tanggal 3 November 2015, telepon dan internet beliau tidak dapat digunakan.

Apabila dihubungi maka penelepon akan mendengar pesan yang mengatakan bahwa nomor belum terpasang. Padahal kami sudah menggunakan nomor ini selama 22 tahun dan selalu membayar tagihan telepon dan internet.

Kami sudah melaporkan ke customer service Telkom melalui 147 dengan nomor pelaporan 418189. Pelaporan kami lakukan beberapa kali tanpa kejelasan respon.

Setiap kami menghubungi 147, selalu dikatakan akan disampaikan ke bagian teknis, namun tidak ada teknisi yang datang. Kami tidak tahu lagi harus bagaimana.

Kami merasa dirugikan karena tetap harus membayar abodemen internet dan Telkom untuk layanan yang tidak dapat digunakan ini. Kami mengharapkan kejelasan dari pihak Telkom terkait masalah ini, terimakasih.


Astutiati
anpratomo@yahoo.com
08129616670

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)