Kartu Kredit Citibank Mengecewakan

Saya pemegang kartu credit Citibak Master & Citibank Visa. Pada tanggal 23 Agustus - 25 Agustus 2004, telah terjadi transaksi ilegal berupa penarikan tunai sebesar Rp. 10.100.000 yang ditagihkan ke Kartu Credit Visa saya.Dan saya tidak pernah melakukan transaksi ini. Pada saat itu, saya belum pernah mengaktifkan kartu Visa baru yang saya terima dari Citibank (kartu baru perpanjangan). Dan pada saat transaksi ilegal tersebut dilakukan saya berada di kantor.Transaksi tersebut dilakukan di Terminal 1B Soekarno - Hatta dengan menggunakan mesin ATM BII. ( esuai dengan konfirmasi list dari Citibank). Sukses menggunakan pada tanggal 23 Agustus, dilanjutkan dengan transaksi lagi tanggal 24 & 25 Agustus 2004, hingga total penarikan semuanya sebesar Rp.10.100.000.Semua complain sudah saya utarakan ke Customer Service Citibank, antara lain : Ibu Rita. Juga saya bilang untuk menutup kartu Visa Card saya. Dan jawaban dari customer service: sedang diinvestigasi.Akan tetapi tagihan bulanan tetap berjalan ditambah dengan bunga yang tinggi. Sehingga sampai saat ini tagihan tersebut sudah mencapai lebih dari Rp 13.621.000.Bagaimana hal ini bisa terjadi bunga yang bertambah sedangkan kasus masih dalam investigasi dan kartu credit sudah ditutup?Berbagai cara sudah saya lakukan dengan mengirim data dan pernyataan dari saya melalui fax dan surat yang diantar langsung ke Citibank akan tetapi hingga saat ini masalah ini tidak terpecahkan.Saya harapkan kasus ini dapat diselesaikan segera sehubungan dengan tagihan yang terus bertambah besar yang datang setiap bulannya.Ranny T.Lacson (ranny@airfastindonesia.com)PT.Airfast Indonesia(nomor telepon pada redaksi)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)