Kabel FO Terputus, Belum Ada Perbaikan

Saya menggunakan internet Speedy dengan nomor pelanggan 0283870959 sejak enam tahun yang lalu. Jaringan Speedy tersebut saya gunakan untuk usaha warung internet (warnet). Dua bulan yang lalu saya migrasi ke IndiHome FO 20 Mbps.

Tanggal 13 November 2015, koneksi internet terputus. Ternyata penyebabnya adalah kabel FO yang melintang di jalan terputus dan hari itu juga saya menghubungi call center 147.

Petugas mengatakan akan melaporkannya  ke unit terkait dan saya diminta untuk menunggu untuk dihubungi keesokan harinya. Tetapi sampai waktu yang dijanjikan, tak ada petugas yang menghubungi.

Oleh karena tu, saya datang langsung ke Plasa Telkom Brebes. Customer service menyampaikan bahwa laporan harus menunggu Persetujuan dari Telkom Pekalongan.

Mohon kiranya PT Telkom dapat segera menangani permasalahan saya, karena hal ini membuat saya tak ada pemasukan dari usaha warnet yang saya kelola. Terimakasih.


Rudianto
rudisurnya@gmail.com
081902665577

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)