Kecewa Annual Fee dan Proses Kenaikan Limit Kartu Kredit

(Permasalahan Sudah Selesai)

Pada tagihan bulan Oktober 2015, terdapat biaya Annual Fee sebesar Rp 125 ribu untuk masing-masing kartu BCA Card dan BCA Visa saya. Sedangkan diawal penawaran, diinformasikan gratis Annual Fee untuk tahun pertama.

Jika memang ada biaya Annual Fee, mengapa kedua kartu yang saya terima sejak awal, dikenakan annual fee? Karena kartu BCA Card dan BCA Visa adalah 2 kartu dari 1 produk yang sama dengan limit gabungan, sesuai informasi sejak penawaran pertama.

Tanggal 25 Oktober 2015,  saya mengajukan kenaikan limit secara permanen karena jumlah kredit limit yang saya miliki tidak mencukupi untuk transaksi saya. Halo BCA 500888 memberikan nomor laporan 2133008620 dengan proses 3 hari.

Tanggal 28 Oktober 2015, saya menanyakan status pengajuan limit dan memperoleh informasi bahwa permintaan saya belum dapat disetujui. Saya merasa kecewa akan hal ini, mengingat kualitas kredit saya selalu lancar, dan penggunaan kartu kredit saya sudah melebihi 1 tahun.

Tanggal 29 Oktober 2015, saya telah melampirkan dokumen tambahan berupa scan rekening koran 3 bulan terakhir dan NPWP sebagai pertimbangan pengajuan kenaikan limit kartu kredit BCA saya.

Saya mohon penjelasan dan tindak lanjut dari BCA atas hal tersebut diatas. Saya tunggu tanggapan positifnya terkait keluhan dan permintaan saya. Terimakasih.


Anggita
anggitasaffitri@ymail.com
089655818281

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)