Billing Tagihan tidak Dikirimkan, Nasabah yang Dirugikan

(Permasalahan sudah selesai)

Saya adalah nasabah Kartu Kredit Bank BNI Lotte Mart. Sejak bulan Agustus 2015, billing statement yang biasa dikirimkan melalui kurir belum saya terima.

Saya sudah melaporkan hal ini ke customer service, diinformasikan bahwa billing tagihan diletakkan di pagar yang kemungkinan jatuh .

Pihak kolektor sudah beberapakali menghubungi. Setelah saya jelaskan permasalahannya, lembar tagihan baru dikirimkan lewat email. Tetapi bukan tagihan resmi, melainkan dari email pribadi.

Ternyata kejadian ini berulang sampai dengan tagihan bulan Oktober 2015 dan saya masih tetap dikenakan bunga dan denda keterlambatan. Padahal kesalahan ada di pihak Bank.

Mohon kiranya Bank BNI untuk dapat memberikan solusi atas permasalahan yang saya alami. Karena jika terus berlarut, saya sebagai nasabah yang dirugikan.


Recylia
cylialim@yahoo.com
0817287000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)