Wings Air Terbang Sebelum Waktu Keberangkatan

Pada tanggal 27 Oktober 2015, saya bermaksud kembali ke Jakarta dari Sulawesi Tenggara dengan menggunakan pesawat Wings Air pukul 13.55 WITA.

Tiba di loket check-in Bandara Haluoleo Kendari, waktu menunjukkan pukul 13.35 WITA. Namun ketika hendak check-in, petugas mengatakan pesawat telah lepas landas.

Bukan hanya saya, dua orang yang lebih dulu datang, dan beberapa orang yang datang di belakang saya juga kecewa atas hal ini. Setelah mencoba meminta keterangan kepada perwakilan pihak maskapai, kami hanya mendapat penjelasan bahwa tiket hangus.

Kebijakan yang disampaikan adalah kami hanya mendapat potongan 10% dari harga tiket jika kami hendak melakukan pembelian tiket kembali pada hari yang sama.

Atas kerugian waktu dan materi yang saya dan penumpang lain rasakan, saya memohon agar pihak Wings Air dapat memberikan penjelasan atau solusi atas apa yang telah terjadi.

Hingga tulisan ini saya kirim, asih belum ada tanggapan dari e-mail yang telah saya layangkan ke customercare@lionair.co.id dan info@lionair.co.id.

Upaya menghubungi contact center di (021)63798000 pun telah dilakukan, namun masih belum berhasil terhubung dengan customer service.


Rikza
rikzaramdani@gmail.com
081224507513

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)