Refund Pemesanan Tiket Pesawat Belum Selesai

Saya melakukan pemesanan tiket pesawat Jakarta-Hanoi di website AirAsia (15/08). Proses pembayaran yang saya lakukan terpending oleh bank BCA.

Di website AirAsia tertulis apabila pembayaran tidak dilakukan lebih dari 2 jam, maka pemesanan otomatis akan dibatalkan.

Esok harinya saya menghubungi call center AirAsia untuk memastikan status booking dan dipastikan bahwa pemesanan sudah dibatalkan. Sehingga saya membuat booking tiket yang baru dengan status berhasil.

Tanggal 18 Agustus 2015, saya mendapat email konfirmasi dari AirAsia, bahwa booking pertama berhasil dan sudah kartu kredit saya sudah dipotong.

Saya complain ke AirAsia dan dianjurkan untuk melakukan permohonan refund ticket melalui website. Akan tetapi sampai dengan saat ini, proses refund belum selesai.


Misty
paradise_nine@yahoo.com
08129001988

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)