Cash On Loan Ditagih Sekaligus, Mohon Penjelasan Bukopin!

(Permasalahan Sudah Selesai)

Pada tanggal 19 Oktober 2015, saya menerima tagihan kartu kredit Bank Bukopin. Dimana didalamnya ada penagihan langsung cash on loan.

Sebelumnya apada tanggal 07 September 2015, saya ditawarkan program cash on loan dengan pembayaran diangsur selama 6 bulan. Pada tagihan itu tercantum kualitas kredit Lancar.

Saya sudah menghubungi call center Bukopin di 14005, petugas meminta waktu untuk mencari jawaban atas permasalahan tersebut. Setelah itu diinformasikan bahwa hal itu atas permintaan bagian collection Bukopin.

Petugas call centre meminta saya untuk menelepon nomor (021) 5604307-12. Namun setelah disambungkan ke bagian collection oleh operator, ternyata  tidak ada yang menjawab sampai telepon terputus.

Tanggal 20 Oktober 2015, pukul 12.52 Wib, saya menelepon call center 14005, dijelaskan bahwa hal itu terjadi karena saya tidak membayar iuran tahunan kartu kredit visa. Padahal sebelumnya saya sudah menghubungi 14005 (28/07) untuk meminta penghapusan iuran tahunan namun tidak bisa, akhirnya saya meminta penutupan kartu kredit visa tersebut.

Mengapa kartu kredit visa yang sudah ditutup berimbas pada kartu kredit mastercard yang  kualitas kreditnya lancar dan dibebankan biaya pelunasan serta kartu kredit mastercard diblokir?


Rini
rosma_rini@yahoo.com
08161949179

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)