iPhone 5S Rusak, Kecewa Layanan TAM Roxy Mas

Tanggal 15 Februari 2015, saya membeli iPhone Gold 5S 16GB garansi TAM. Tanggal 6 Mei 2015, saya mengajukan klaim garansi karena iPhone bermasalah.

Dan sejak saat itu hingga surat ini saya kirimkan, sudah berulangkali saya ke service centre TAM Roxy Mas untuk menanyakan perkembangan klaim garansi.

Setiap kali datang saya selalu mendapatkan jawaban yang sama, yaitu sedang dalam proses. Tanggal 25 September 2015, saya ke kantor pusat TAM yang beralamat di Taman Palem Lestari.

Saya mendapatkan surat pernyataan yang menyatakan bahwa akan dilakukan penggantian unit paling lambat tanggal 9 Oktober 2015.

Tanggal 9 Oktober 2015, saya menerima telepon dari TAM yang menyatakan bahwa unit iPhone saya void atau batal garansi dengan alasan nomor imei tidak terdaftar. Padahal di website iphoneimei.com, imei saya terdeteksi.

TAM mengatakan bahwa imei di mesin tidak sesuai. Mengapa harus menunggu waktu begitu lama hanya untuk mengatakan bahwa imei tidak sesuai?

Sebagai pembeli iPhone, saya merasa dirugikan dengan masalah ini. Mohon tanggapannya segera, terimakasih.


Ricky
mataiblis70@yahoo.com
083879943726

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)