Kecewa Sistem Ticketing Commuter Line

Saya adalah pelanggan KRL Jabodetabek. Hampir setiap hari saya naik kereta dari Stasiun Depok ke Stasiun Pasar Minggu Baru dan sebaliknya.

Tanggal 19 Oktober 2015, sekitar pukul 08.45 WIB, saya melakukan tapping di gate Stasiun Depok. Selanjutnya di gate keluar Stasiun Pasar Minggu Baru sekitar pukul 09.40 WIB. Semua berjalan lancar.

Sore harinya kira-kira pukul 17.40 WIB, saya tapping di gate masuk Pasar Minggu Baru dan gagal. Pesannya saya sudah masuk, namun pintu besi tidak bisa terbuka. Setelah dibantu petugas baru bisa masuk.

Sesampainya di Stasiun Depok, saat tapping di gate keluar, pintu tidak bisa terbuka. Saya panggil petugas dan menurutnya saya tidak melakukan tapping saat keluar di Pasar Minggu Baru.

Selanjutnya di loket saya dikenakan denda sebesar Rp 11.000. Kejadian ini tentu saja mengecewakan saya sebagai penumpang. Kerusakan pada sistem namun penumpang yang dirugikan. Mohon penjelasannya, terimakasih.


Abied
avicenia@gmail.com
082133026610

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)