Refund Tiket Kereta Tak Sesuai Peraturan yang Berlaku

Saya telah melakukan pengaduan dengan nomor 06061217 atas refund tiket kereta. Dimana jumlah refund yang saya terima masih kurang dari yang seharusnya.

Adapun penghitungan refund pada sistem PT. KAI tidak sesuai dengan peraturan yang tertera pada lembar belakang tiket dan form permohonan refund.

Pada sistem, refund berdasarkan harga tiket dikurangi diskon channel. Sedangkan pada peraturan yang tertera , refund dihitung hanya berdasarkan harga tiket dengan pembulatan Rp 1000 rupiah kebawah.

Saya hanya ingin refund saya sesuai peraturan dan berharap agar PT KAI mengembalikan refund pelanggan sesuai dengan peraturan yang berlaku dan bukan yang berdasarkan sistem yang tidak sesuai dengan peraturan tersebut.


Rahma
Komplek Timah, Depok
anisa_rahma@yahoo.com
081210046727

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nit/wwn)