Sudah Transfer Biaya Perbaikan, LCD Laptop Lenovo Tak Kunjung Datang

Tanggal 4 Juli 2015, saya membawa laptop Lenovo yang mengalami pecah LCD ke Lenovo Service Center di Depok Town Square.  Petugas menjanjikan waktu perbaikan maksimal sampai 1 bulan setelah biaya penggantian LCD ditransfer.

Tanggal 8 Juli 2015, saya melakuan pembayaran sebesar Rp 2,75 juta untuk penggantian LCD ke rekening IT Clinic. Namun 1 bulan setelah saya transfer komponen LCD masih belum ada.

Petugas beralasan karena libur lebaran maka pengiriman barang menjadi terlambat, padahal saya transfer setelah ditelepon oleh petugas service center sendiri.

Saya tunggu hingga lebih dari 3 bulan, LCD masih belum datang. Sementara laptop saya masih menginap di Lenovo Service Center.  Berhubung LCD tidak kunjung datang, saya ingin membatalkan pemesanan LCD saya.

Namun setelah saya hubungi, petugas mengatakan proses pembatalan akan memakan waktu lebih lama lagi. Apakah saya harus menunggu tiga bulan lagi agar uang yang sudah saya transfer dikembalikan?

Apa gunanya Service Center resmi kalau untuk mengganti LCD saja butuh waktu lebih dari 3 bulan. Petugas juga tidak memberikan kabar mengenai Laptop saya.


Ilham
Srengseng Sawah, Jakarta Selatan
ilhamdhan@gmail.com
087770236193

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ddi/wwn)