Ketidakjelasan Status Pemasangan IndiHome

Saya melakukan registrasi pendaftaran paket triple play dari IndiHome melalui website pada tanggal 18 Agustus 2015. Telkom sudah mengirimkan email konfirmasi bahwa proses registrasi berhasil dan akan segera ditindaklanjuti oleh rekan teknisi.

Sebagai informasi, kabel fiber optic IndiHome sudah tersedia di perumahan tempat saya tinggal. Dua hari setelah pendaftaran, teknisi IndiHome datang untuk melakukan penarikan kabel dari tiang Telkom ke rumah, sekaligus untuk proses pemasangan.

Namun teknisi tersebut mendapati bahwa ada masalah jaringan pada sambungan Telkom IndiHome ke perumahan tempat saya tinggal. Selanjutnya dia akan berkoordinasi dengan rekan teknisi kabel, terkait masalah tersebut.

Setelah tanggal tersebut saya tidak medapatkan kejelasan status pemasangan layanan paket Triple Play IndiHome. Padahal saya sudah melaporkan ke Telkom 147 sebanyak 4-6 kali setiap pekannya untuk mendapatkan informasi status pemasangan paket saya.

Sampai dengan Surat Pembaca ini saya buat, total waktu sejak pendaftaran saya sudah hampir 2 bulan belum ada kejelasan proses pemasangannya.


Nugroho
Komplek Patal Ganda Agung, Bekasi
sundoro.agung@gmail.com
081802964303

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)