Hadiah Belum Diterima, Citibank Klaim Koper Sudah Terkirim

(Permasalahan sudah selesai)

Pada tanggal 18 Agustus 2015, saya mengajukan kartu kredit Citibank karena tertarik pada hadiah Travel Luggage yang ditawarkan.

Pengajuan disetujui pada bulan September 2015 dan saya menerima tiga buah kartu kredit Citibank.

Tanggal 13 September 2015, saya melakukan transaksi dengan kartu kredit Citibank Reward sebagai syarat mendapatkan koper tersebut.

Tanggal 17 September 2015, saya menerima SMS berupa notifikasi nomor referensi untuk registrasi pengiriman koper dan sudah melakukan registrasi di website Citibank saat itu juga.

Tanggal 8 Oktober 2015, saya menerima SMS dari Citibank yang menyatakan bahwa koper telah sukses terkirim pada tanggal 6 Oktober 2015.

Karena pada kenyataannya koper belum saya terima, saya menelepon call center Citibank. Dikatakan bahwa koper diterima oleh Ibu Adi (nama depan saya) sedangkan istri saya tidak pernah menerima koper tersebut.

Pada kesempatan tersebut saya meminta call center Citibank untuk mencatat keluhan saya dan saya memohon PIC dari pihak Citibank untuk segera menghubungi saya.


Adi
Bintaro, Tangerang Selatan
aditriatma@gmail.com
08995064390

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)