Antara TAM dan Sony, Siapa yang Handle Perbaikan?

Saya melakukan perbaikan handphone Sony Xperia Z3 dengan nomor perbaikan RO/MBE01/15/09/000906 di service center Roxy Mas, tanggal 22 September 2015.

Tanggal 1 Oktober 2015, saya menghubungi service centre untuk yang kedua kalinya dan diinformasikan bahwa yang berwenang dalam perbaikan adalah TAM selaku distributor.

Namun pihak TAM yang saya hubungi mengatakan bahwa yang betanggung jawab perbaikan unit adalah pihak Sony dengan estimasi perbaikan selama 14-30 hari kerja.

Seingat saya pernah diberitakan oleh media cetak maupun media online bahwa perbaikan untuk seri Xperia maksimal 14 hari atau unit diganti baru.

Tetapi kenapa seolah statement tersebut tidak pernah berlaku?


Silvia
Komplek Greenville, Jakarta Barat
silviarika@gmail.com
0811852600

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)