Refund MatahariMall.com Belum Ada Tanggapan

(Permasalahan Sudah Selesai)

Pada tanggal 30 September 2015 saya melakukan pemesanan Sony PS4 DualShock 4 Wireless Controller di MatahariMall.com dengan nomor pesanan: C144357211994.

Pembayaran saya lakukan saat itu juga sebesar Rp 559.200 dan kemudian di hari yang sama, saya menerima konfirmasi pembayaran dan diverifikasi oleh MatahariMall.com.

Tanggal 1 Oktober 2015, saya mendapat email pemberitahuan dari MatahariMall.com bahwa pesanan tidak dapat diproses karena Out Of Stock dan diinformasikan akan dihubungi untuk pengembalian dana (refund).

Karena tak kunjung ada kabar, saya berusaha menelepon customer service MatahariMall.com, tapi tidak pernah berhasil. Begitu juga dengan email yang saya kirimkan, tidak pernah ada balasan.

Setelah menanyakan melalui facebook, MatahariMall.com baru menjawab dan nomor rekening untuk tujuan pengembalian dana.

Saya sudan mengirimkan data yang diminta melalui inbox sebanyak 3 kali, tetapi tidak kunjung mendapatkan respon balasan.

Dan sampai dengan surat ini saya kirimkan, saya belum menerima pengembalian dana tersebut maupun informasi yang berkaitan dengan proses pengembalian dana.


Agus
Cilangkap, Depok
agus.lestari@gmail.com
08567270960

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)