.webp)
Keluhan
(Permasalahan sudah selesai dengan baik)Saya membeli barang di Lazada.co.id dengan nomor pesanan 356931466 (10/09). Penjual memiliki waktu maksimal 5 hari kerja untuk pengiriman dan nomor resi pengiriman dalam dua hari.
Namun sampai dengan saya mengirimkan surat keluhan ini, barang pesanan tidak pernah saya terima. Saya sudah komplain lebih dari lima kali melalui live chat, telp dan email ke layanan customer service Lazada.
Lazada selalu memberikan jawaban yang selalu sama, pengiriman sudah dilakukan oleh seller tanpa bisa membuktikan bahwa pesanan sudah terkirim.
Setiap komplain selalu diminta tunggu 2x24 jam. Apakah dari internal lazada tidak ada SOP batas waktu penyelesaian keluhan pelanggan?
Apakah lazada tidak bisa ambil keputusan apabila penjual tidak pernah menjawab komplain?
Yessa
Pondok Kopi, Jakarta Timur
yessa.santoso@gmail.com
083870167499
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
