Upgrade Sistem, Kecewa Jasa Hosting Rumahweb

Saya pelanggan Hosting dan domain di Rumahweb.com sejak tahun 2010 dan selama ini tidak ada masalah berarti sampai tiba-tiba website saya (bandungac.com) tidak dapat diakses.

Setelah menghubungi pihak rumahweb.com, disarankan untuk mengupgrade sistemnya supaya website saya tersebut dapat berjalan kembali.

Bagi saya tidak masalah untuk upgrade, tetapi dengan syarat tidak terjadi perubahan nama url, baik domain maupun halaman. Tetapi rumahweb.com mengatakan bahwa alamat url halaman akan berubah.

Tentu saya sangat kecewa karena alamat url sangat penting dan tidak seharusnya berubah dan sebaiknya rumahweb sudah memperhitungkan dari awal apabila akan mengupgrade sistemnya.

Jangan sampai perubahan yang seharusnya lebih baik, malah merugikan pelanggannya. Untuk itu saya memohon pada rumah web untuk:

1. Diberi pilhan untuk tidak mengupgrade sistem
2. Dan jika melakukan upgrade, kebutuhan pelanggan diperhatikan.
3. Lebih responsive menangani masalah pelanggan. Karena saluran hotline yg hanya mengarahkan untuk membuat surat komplain melalui email.
4. Lebih pro aktif memberitahu pelanggan apabila ada potensi masalah akibat perbaikan atau perubahan sistem.

Sampai surat ini dibuat, website saya belum dapat pulih dan tidak ada solusi yang berarti.


Hermawan
Jl Venus Timur, Bandung
boma_h@yahoo.com
08157112575

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)