.webp)
Keluhan
(Bank Danamon sudah menanggapi keluhan)Pada bulan Agustus 2014, saya mendapat penawaran dari marketing kartu kredit danamon Platinum untuk free iuran tahunan 3 tahun pertama.
Setelah kartu datang,saya melakukan konfirmasi ke call center dan benar kartu saya dibebaskan iuran sampai 2017 (3 tahun).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Karena di website Danamon, program ini memang ada maka saya mengajukan untuk 3 orang keluarga saya.
Namun pada bulan September 2015, saya menerima tagihan membership fee sebesar Rp 600 ribu. Call centre mengatakan bahwa karena saya menyetujui program family pack, maka di tahun kedua kartu utama saya dikenakan iuran.
Kenapa saya tidak mendapat informasi yang jelas ketika ditawari program tersebut. Call centre beralasan bahwa pihak telemarketing hanya bertugas untuk menawarkan prosuk dan nasabah sendiri yang harus bertanya ke call center.
Secara tidak langsung ini adalah kesalahan pelanggan karena tidak menghubungi callc centre.
Vendy
Apartemen Maple Park, Jakarta Pusat
vendywij@yahoo.com
081932598077
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
