Konfirmasi Pembayaran Mataharimall.com Belum Diterima

(Keluhan sudah ditanggapi dengan baik)

Pada tanggal 14 September 2015, jam 10.25 WIB, saya melakukan pemesanan 1 buah tas di Mataharimall.com dengan kode pesanan C135721.

Bukti pembayaran saya kirimkan melalui email pada tanggal 15 September 2015 ke help@mataharimall.com. Akan tetapi sampai dua hari berlalu, saya belum mendapatkan konfirmasi perihal pembayaran tersebut.

Tanggal 17 September 2015, saya menghubungi customer servis di nomor 1500038 dan pada hari itu juga mendapat balasan melalui email bahwa laporan dengan nomor 201509175056 sudah 'solve'.

Sampai tanggal 21 September 2015, saya belum menerima konfimasi pembayaran apalagi menerima barang yang dikatakan akan diterima dalam waktu 3 sampai 7 hari.

Esok harinya saya mendapatkan email perihal pembatalan pesanan dari Mataharimall.com karena belum melakukan pembayaran.

Dan sampai email ini saya kirimkan, konfirmasi atas pembayaran yang telah saya lakukan belum diterima dengan alasan sedang dilakukan pengecekan oleh finance.


Azhari
Pasar Rebo, Jakarta Timur
ari.epm@gmail.com
08129469116

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)