.webp)
Keluhan
Kami ingin menanggapi surat pembaca di Detik.com (18/09) oleh Bapak Rully mengenai isi ulang pulsa nomor prepaid melalui website MyTelkomsel.Telkomsel telah melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami pelanggan tersebut.
Selanjutnya Telkomsel menghubungi pelanggan untuk menjelaskan dan memberikan solusi dengan pengembalian saldo pulsa yang tidak berhasil masuk ke nomor pelanggan, dan penyelesaian telah dilakukan.
Berdasarkan informasi yang didapatkan dari pihak pelayanan bahwa saldo pulsa telah diberikan pada tanggal 21 Agustus 2015.
Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.
Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133, untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.
Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.
Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Rully dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.
Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.
Denny Abidin
General Manager Corporate Communications Telkomsel
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
