Replace iPhone Lama, Layanan TAM Mengecewakan

Tanggal 30 Juli 2015, saya membawa iPhone 6 Plus ke TAM Mall Of Indonesia karena setiap kali di charge selalu restart dan baterai tidak bisa penuh.

Petugas mengatakan bahwa untuk iPhone tidak ada garansi perbaikan, melainkan hanya melalui pengecekan software atau ganti unit.

Saya meminta untuk mengecek software terlebih dahulu. Dua jam kemudian saya dihubungi TAM MoI dan mendapat konfirmasi bahwa iPhone 6 Plus saya tidak bisa diperbaiki dengan dilakukan pengecekan software.

Oleh karena itu akan diganti unit baru yang dijanjikan selama 14 hari atau paling lama sekitar 1 bulan dan akan dikonfirmasi ulang segera.

Atau bisa telepon ke nomor service centre TAM Mall Of Indonesia di 021-29364707 yang sangat sulit dihubungi, karena tidak pernah diangkat.

Pada tanggal 04 September 2015, saya datang ke TAM MoI, akan tetapi masih belum ada update dan harus menunggu 14 hari kedepan.

Dan sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan status pengecekan iPhone 6 Plus saya. Tolong pihak TAM agar lebih peduli dengan Customer.


Dadang
Jatinegara Kaum, Jakarta Timur
darsatop@gmail.com
08121002939

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)