Keluhan Pembelian Barang di Bilna.com

Jumat (28/08), saya melakukan transaksi online di Bilna.com. Transaksi saya lakukan dengan 2 akun sekaligus, atas nama saya dan istri.

Saat transaksi semua berjalan normal, mulai dari pemilihan barang hingga proses pembayaran dan konfirmasi pengiriman 2-6 hari setelah transaksi.

Akan tetapi pesanan atas nama akun saya dengan nomor pesanan 100275729, sampai surat ini saya kirimkan belum diterima.

Tidak ada permintaan maaf atau konfirmasi perihal keterlambatan. Ketika saya telepon care center (021) 29022090, baru diawarkan untuk mengirimkan email konfirmasi keterlambatan.

Sedangkan akun atas nama istri saya dengan pesanan 100276296, tidak diproses oleh Bilna dengan alasan stok habis, padahal saat checkout belanja, semua barang berstatus available.

Bilna bersikeras menawarkan transaksi gagal ini untuk dijadikan credit poin saya di Bilna karena nominal refund hanya sekitar Rp 7 ribu setelah potong voucher.

Dimana jumlah tersebut tidak mencukupi nominal minimum transfer bank. Padahal setahu saya tidak ada minimum transfer yang ditetapkan oleh bank.


Hendra
Perum Sadang Sari Permai, Purwakarta
hendrailham85@gmail.com
085268017148

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)