Belanja di Bilna.com Tak Ada Kejelasan

Tanggal 28 Agustus 2015, saya membeli susu Ultra Mimi, Kopi ABC Susu dan Energen Kacang Hijau di Bilna.com menggunakan voucher Rp 100 ribu dengan nomor pesanan 100274391.

Setelah itu saya mendapat email dari Bilna.com bahwa susu Ultra Mimi akan tersedia sekitar 1-2 hari kerja.

Namun tidak lama kemudian, saya kembali mendapat email bahwa susu tersebut tidak tersedia. Dihari yang sama, saya reply email Bilna untuk mneginformasikan bahwa saya akan menunggu sampai susu tersedia.

Karena saya telah membayar biaya pengiriman sebesar Rp 25 ribu yang tentu saja sangat merugikan jika hanya untu mendapatkan kopi dan sereal yang beratnya tidak seberapa.

Saya email Bilna.com untuk minta sisa uang dijadikan kredit saja. Dari situ tidak ada email balasan lagi. Tanggal 31 Agustus 2015, ada email notifikasi bahwa item Energen dan kopi ABC sudah dikirim.

Ketika saya buka paket tersebut, ternyata isinya hanya energen 1 pack(isi 10 pcs) dan 2 Sachet kopi ABC susu yang jumlahnya tidak sesuai pesanan.

Saya merasa customer service Bilna sangat tidak responsif, karena email saya tidak pernah dibalas. Dan sampai saya tulis komplain ini, saya belum dapat balasan.


Nensi
Jl Menteng Jaya, Jakarta Pusat
msnensi.masitoh@gmail.com
08990000912

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)