Barang Tak Sesuai, Refund Lazada Belum Diterima

Tanggal 10 Agustus 2015, saya melakukan pemesanan K-Touch Octa Core Dual SIM 16 GB Hitam dari Lazada dengan cara bayar di tempat.

Beberapa hari kurir datang, setelah saya cek ternyata handphone tersebut tidak sesuai dengan yang dipesan. Kapasitas yang saya terima hanya 8 Gb.

Customer service menyarankan untuk mengembalikan barang dan memberikan 2 pilihan, ganti barang yang sesuai atau pengembalian dana. Saya pilih untuk diganti dengan barang yang sesuai.

Tetapi setelah barang saya retur, Lazada kembali mengirimkan barang yang salah. Sehingga saya memilih opsi refund dana.

Ternyata sampai dengan surat ini saya kirimkan, Lazada belum mengembalikan uang yang telah saya bayarkan. Setiapkali menghubungi, hanya mendapatkan janji tanpa kepastian.


Yuniarto
Tamansari, Bogor
zoen2277@yahoo.com
0215200228

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)