Bukopin tidak Membayar Tagihan Kartu Halo

Pada tanggal 20 Agustus 2015, saya dihubungi oleh customer service Telkomsel yang memberitahukan bahwa tagihan kartu Halo bulan Agustus 2015, belum dibayarkan.

Padahal saya sudah menggunakan fasilitas auto debet kartu kredit Bukopin dan hal ini saya sampaikan ke petugas bersangkutan. Malam harinya sekitar jam 22.00 WIB, saya menghubungi call center Bukopin.

Dijelaskan bahwa pihak Bukopin belum menerima tagihan dari Telkomsel. Akan tetapi pihak email balasan yang saya kirimkan ke Telkomsel menyatakan jika  proses auto debet melalui kartu kredit tidak perlu pengiriman tagihan ke bank yang bersangkutan.

Karena sejak tanggal 03 Agustus 2015, tagihan sudah muncul dan pihak bank sudah bisa langsung melihat tagihan tersebut.

Tanggal 20 Agustus 2015, sekitar jam 15.00 WIB, saya kembali menghubungi Bukopin dan menerima penjelasan yang berbeda.

Yaitu pada tanggal 15-18 Agustus 2015, terjadi gangguan sehingga proses auto debet tidak dapat dilakukan dan akan dibayar pada hari itu juga jam 23.00 WIB.

Namun ketika saya kembali menghubungi Bukopin, ternyata laporan komplain saya tidak ada satupun yang masuk dan baru akan dibuatkan laporan pada hari itu.

Kepada Bank Bukopin, tolong selesaikan masalah pembayaran kartu Halo saya. Terima kasih atas perhatian anda untuk merespon keluhan nasabah.


Rudy
Pasir Panjang, Pangkalan Bun
rdhyogya@gmail.com
08112500670

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)