Denda Keterlambatan Telkom Gila-gilaan

Saya adalah pelanggan telepon Telkom dengan nomor 021-7718XXX. Karena sesuatu hal saya terlambat membayar tagihan bulan Januari 2005 (baru saya bayar pada Februari 2005).Betapa kagetnya saya ketika melihat denda yang harus saya bayar, yaitu sebesar Rp 30.000,-. Ini hampir sama dengan abonemen telepon yang besarnya Rp 32.600,-. Seingat saya pada tahun lalu (2004), kalau kita hanya terlambat membayar sebulan hanya dikenakan denda sebesar Rp 10.000,-.Saya jadi bertanya-tanya, kenapa Telkom memberlakukan denda sebesar itu (Rp 30.000,-) sekarang? Apakah Telkom tidak mengerti bahwa tidak semua pelanggannya itu orang kaya yang selalu bisa membayar tagihan tepat waktu? Bisa dibayangkan jika suatu saat ada pelanggan yang ekonominya pas-pasan yang terpaksa menunggak karena ada kebutuhan mendesak, kemudian begitu melihat denda tagihan yang tinggi dan terpaksa tidak bisa membayar. Apakah mereka-mereka ini harus berhenti jadi pelanggan telepon, padahal telepon sudah menjadi kebutuhan pada era sekarang ini? Atau jangan-jangan PT. Telkom sengaja ingin mengeliminasi pelanggan-pelanggan ekonomi lemah? Harap PT Telkom jangan hanya memikirkan aspek bisnis semata dalam hal ini. Jangan mentang-mentang, secara de facto, masih memegang monopoli sambungan telepon tetap kabel sehingga menerapkan denda tagihan yang besarnya gila-gilaan. Teman saya bahkan ada yang berkomentar, apa Telkom sudah jadi lintah darat sekarang?Mawang (mawang88@yahoo.com) Jl. Danau Toba No 129Depok Timur

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)