iPhone Rusak, Garansi TAM Mengecewakan

Pada tanggal 05 April 2015, saya membeli iPhone 5S di iBox Kota Kasablanka Jakarta Selatan. Tanggal 25 Mei 2015 saya melakukan klaim garansi karena iPhone mengalami kerusakan.

Oleh petugas TAM ITC Roxy Mas, saya diminta untuk menunggu selama 14-30 hari kerja. Dimana setelah 14 hari kerja, saya datang kembali. Teryata unit pengganti belum dapat diambil.

Tanggal 20 Juli 2015, diinformasikan bahwa unit pegganti tidak bersedia dan saya diminta untuk melakukan proses refund dengan menyerahkan beberapa syarat.

Setelah menyerahkan data dan syarat refund, saya diminta menunggu selama 6-8 minggu untuk proses refund. Tanggal 29 Juli 2015, diberitahukan bahwa proses refund dihentikan dan menunggu unit pengganti iPhone.

TAM pusat yang saya hubungi memberitahukan bahwa informasi yang ada di pusat dan di Roxy berbeda, pihak TAM pusat tidak dapat memberikan solusi dan meminta saya untuk menunggu sampai waktu yang tidak dapat dipastikan.


Dwiditya
Komplek Pejaten Indah, Jakarta Selatan
dwiditya@gmail.com
081297696223

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)