Citibank Rentenir Super?

Saya adalah pemegang Citibank Clear Card no 4541-7900-9005-XXXX. Saya mendapat pengalaman yang sungguh membuka mata saya bahwa kelihatannya Citibank hendak memposisikan diri sebagai rentenir super. Sistem penghitungan bunga Citibank sungguh luar biasa.Tagihan bulan lalu saya adalah Rp 2,779,844. Saya melakukan pembayaran sebesar Rp 2,700,000 (kurang dari jumlah tagihan) karena ada merchant yang menjanjikan refund ke account kartu kredit saya sebesar Rp 300 ribu lebih, sehingga saya berasumsi dengan pembayaran Rp 2,7 juta pun sudah lebih.Memang kesalahan asumsi ini adalah kesalahan saya, dan juga kesalahan dari pihak merchant yang bersangkutan sehingga sekalipun dikenakan bunga secara wajar, saya sih maklum saja. Yang membuat saya terkejut adalah saya dikenakan bunga sebesar Rp 76,976 padahal kekurangan pembayaran saya hanya Rp 79 ribu sekian. Sungguh absurd dan tidak masuk akal, saya kira. Saya kira anak SD pun tahu bahwa kalau kita berhutang Rp 1000 dan kita bayar Rp 900, maka sisa hutang kita adalah Rp 100 sehingga apabila hendak dikenakan bunga, sewajarnya bunga dikenakan atas kekurangan pembayaran dan bukan atas jumlah total hutang (yang sebagian besar sudah dibayar). Tentu, Citibank bisa dengan mudah berdalih bahwa ini adalah policy Citibank. Saya hanya hendak menyampaikan bahwa hal ini absurd, tidak masuk akal, dan mencekik kebanyakan orang. Kiranya pembaca yang lain bisa berhati-hati dan bahkan kalau perlu mengevaluasi apakah perlu masih berhubungan dengan Citibank. Mengingat sebelumnya saya sudah pernah menjumpai surat pembaca serupa di Jawa Pos (yang kalau saya tidak salah tidak mendapatkan tanggapan dari Citibank), saya sungguh tidak terkejut kalau Citibank juga menutup mata dan telinga terhadap surat ini. Saya kira Citibank di era modern ini telah belajar untuk memperlakukan customer dengan adil, terutama setelah kasus yang sempat mencuat di surat kabar, tapi kelihatannya saya sungguh bodoh telah memutuskan berhubungan dengan Citibank. Jadi saya kira kita bersama bisa melihat bagaimanakah itikad baik Citibank di dalam menanggapi masalah ini, dan mari kita nilai sendiri apakah kita memerlukan jasa rentenir super?Jeffrey Winata (jeffwin@sby.centrin.net.id)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)