Touchscreen Lenovo A7000 Error, Perbaikan Lama

Pada tanggal 19 Mei 2015, saya membeli Lenovo A7000 di Lazada dan unit saya terima pada tanggal 28 Mei 2015. Dua minggu kemudian touchscreen pada layar smartphone bermasalah.

Tanggal 10 Juni 2015, saya membawa Lenovo A7000 itu ke service center Lenovo Care (Astech) di Roxy Square dengan estimasi waktu perbaikan 3 sampai 14 hari kerja dan akan segera menghubungi saya.

Namun sudah 1 bulan menunggu, service center tidak menghubungi saya dan saya yang harus berinisiatif untuk menghubungi service center terlebih dahulu. Dimana dijelaskan bahwa sparepart masih pending dari Lenovo pusat tanpa kepastian kapan perbaikan akan selesai.

Kenapa pihak Lenovo tidak mempunyai kebijakan lain seperti menggantikan dengan unit baru apabila sparepart dari smartphone yang rusak tersebut tidak tersedia?


Riyan
Wisma 77, Jakarta Barat
riyan_bk@yahoo.com
083898189712

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)