Menunggu Pengiriman Kartu Kredit Mandiri

(Bank Mandiri telah Merespon keluhan)

Saya adalah Nasabah bank Mandiri selama lebih dari 5 tahun yang pada pertengahan bulan April 2015, mengajukan pembuatan kartu kredit melalui Bank Mandiri KCP Muara Teweh Kalimantan Tengah dan disetujui sekitar tanggal 29 Mei 2015.

Dan saat itu juga saya mendapatkan informasi bahwa kartu kredit sudah dikirimkan ke tempat saya bekerja, padahal saya tidak pernah meminta untuk mengirimkan kartu kredit tersebut ke alamat tersebut.

Karena saya yakin kartu tersebut pasti tidak sampai mengingat lokasi saya bekerja di remote area, tepatnya di pedalaman Kalimantan Tengah, untuk menempuhnya saja memakan waktu 12 Jam dan menggunakan transportasi air.

Dengan terpaksa saya harus mengubah alamat pengiriman tersebut dan sesuai arahan dari 14000, diminta untuk membuat surat pernyataan perubahan alamat pengiriman dan dikirimkan melalui email ke mandiricare@bankmandiri.co.id.

Tanggal 05 Juni 2015, pukul 2.17 PM WIB saya mendapatkan sms bahwa pengiriman tidak berhasil. Saat itu juga saya kembali menghubungi 14000 dan diinformasikan bahwa perubahan alamat pengiriman membutuhkan waktu sekitar 7 hari kerja.

Tanggal 10 Juni 2015, saya kembali menanyakan ke 14000, ternyata pengiriman tidak dilanjutkan dengan alasan pada tanggal 09 Juni 2015, saya tidak dapat dihubungi tanpa berusaha menghubungi  kembali pada waktu yang berbeda di hari yang sama.

Dengan rasa kecewa, saya meminta kembali untuk melanjutkan proses pengiriman dan harus menunggu kembali selama 7 hari kerja. Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, kartu kredit belum saya terima.


Agung
Gemblakan Atas, Yogyakarta
prasetyo_utomo@hotmail.com
082227774561

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)