Klaim Garansi Xperia Compact Dianggap Void

Pada tanggal 14 Juni 2015, saya ke service center Sony di Plaza Marina untuk mengajukan klaim garansi perbaikan Xperia Z1 Compact.

Customer service meminta saya untuk mendatangani surat perjanjian. Saya membayar biaya ganti materai sebesar Rp 6000.

Padahal surat perjanjian yang harus saya tandatangani tersebut tidak ada materainya. Diinformasikan untuk menunggu selama 2-3 minggu.

Tanggal 27 Juni 2015, saya mendapat telepon dari Sony service center yang menginformasikan bahwa garansi void karena handphone pernah dibongkar dan bekas solder.

Sedangkan sebelumnya handphone yang belum enap satu tahun tersebut tidak pernah masuk service centre ataupun dibongkar.

Tanggal 9 Juli 2015, saya dihubungi lagi dan diminta membayar sebesar Rp 800 ribu untuk pergantian baterai dan chipset.

Saya sangat keberatan untuk membayar biaya perbaikan tersebut, padahal unit masih masuk masa garansi dan tak pernah dibongkar seperti yang dituduhkan.


Arifin
Dusun Gempol, Gresik
ariveenoe@gmail.com
082338878887

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)