Kecewa Menjadi Membership Accor Hotels

Saya adalah pemegang kartu keanggotaan Accor Hotels yang cukup sering menginap di jaringan Hotel Accor sehingga telah mengumpulkan lebih dari 2.000 poin.

Dimana poin tersebut bisa ditukar dengan diskon sebesar 40 Euro untuk menginap.

Karena ada kunjungan ke Jakarta, saya bermaksud menggunakannya untuk mengurangi biaya menginap pada tanggal 3-5 Juli 2015 yang saya booking melalui accorhotels.com.

Tetapi pada saat check out, staff front office menanyakan kode voucher dari poin yang ditukarkan. Yang menjadi masalah adalah, tidak ada email mengenai kode voucher.

Bahkan petugas pun tidak mengetahui dimana link untuk mencari kode voucher tersebut ketika saya berikan handphone yang telah login ke website accor.

Karena proses yang begitu lama dan tidak ada hasilnya, akhirnya saya bayar penuh semua biaya menginap tanpa dikurangi diskon yang seharusnya menjadi hak saya.

Saya sangat kecewa sekali dengan membership Accor, dimana saya telah membayar keanggotaan tahunannya tetapi tidak bisa menikmati salah satu fasilitasnya. Poin saya juga terpotong tanpa menikmati diskonnya.


Indra
Jl Pagarsih, Bandung
indradiky@gmail.com
083820050000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)