Adira Ciledug tidak Mau Mengakui Ada Kesalahan Sistem

Saya adalah salah satu nasabah Adira dengan nomor kontrak 012114100719. Pada tanggal 13 Maret 2015, saya melakukan pembayaran di Kantor Pos Sukabumi.

Petugas mengatatakan bahwa cicilan sudah terbayar, tetapi struk tidak bisa dicetak dan saya diberikan struk manual serta diminta meninggalkan nomor telepon.

Akan tetapi pada tanggal 18 Maret 2014, saya menerima SMS dari Kantor Pos bahwa pembayaran gagal dan saya diminta mengambil uang cicilan di kantor pos Sukabumi.

Karena sedang di luar kota, saya baru bisa mengambil uang tersebut beberapa hari kemudian. Dan yang lebih mengecewakan saya adalah pada tanggal 27 Maret 2015, debt collector Adira datang kerumah.

Di Adira Cileduk saya mengajukan komplain ke kasir dan bagian penagihan. Bagian penagihan tidak bisa menyangkal karena saya mempunyai bukti struk manual dan SMS dari Kantor Pos.

Tetapi sang kasir tetap mengatakan bahwa itu kesalahan Kantor Pos. Kenapa Adira tidak mau disalahkan dalam hal tersebut?


Hairil
Pondok Maharta, Tangerang Selatan
mawardi.hairil@yahoo.com
083811444849

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)