Kecewa Layanan DHL Batam

Saya mendapat kiriman beberapa barang senilai US$ 2.800 dari USA (27/03) dengan menggunakan ekpedisi DHL. DHL Batam menghubungi saya dan menginformasikan bahwa kiriman diatas US$ 1.500 tidak boleh diterima perorangan dan harus di 'bantu' orang dalam dengan kisaran 5- 10 % dari nilai barang.

Sebelum menyetujuinya, saya menanyakan hal ini ke DHL melalui email. Backline Tracer mengatakan memang ada ketentuan seperti itu dan kiriman itu harus dikirim kembali ke negara asal atau RTO.

Tanggal 17 April 2015, saya mendapat email untuk mengisi surat kuasa proses RTO dan juga meminta foto copy KTP dari Tracing advisor.

Tapi sampai sekarang, barang kiriman itu belum juga di RTO karena menurut DHL Batam, masih belum mendapat izin RTO dari pelanggan dan meminta untuk menunggu jawaban 4 minggu lagi.


Murad
Palm Beach, Batam
murad.andry@gmail.com
0811772657

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)