Replace iPhone Lama, Layanan TAM Roxy Mas Mengecewakan

Pada tanggal 30 Mei 2015, saya membeli 1 unit iPhone 6 plus 64 GB di iBox istana Plaza Bandung. Setelah digunakan 2 minggu, touchscreen mengalami masalah.

Karena kesibukan, saya baru bisa ke garansi resmi TAM di Ruko Roxy Mas pada tanggal 20 Juni 2015. Petugas mengatakan bahwa untuk iPhone tidak ada garansi perbaikan, melainkan hanya melalui software atau ganti unit.

Saya meminta untuk mengecek software terlebih dahulu. Ketika baru  beranjak pergi sekitar 10 menit, saya mendapat telepon dari TAM Roxy Mas dan mendapat konfirmasi bahwa tidak bisa dilakukan pengecekan software.

Oleh karena itu saya meminta diganti unit baru yang dijanjikan selama 14 hari dan akan dikonfirmasi ulang apabila setelah 14 hari barang belum ada.

Akan tetapi sampai hari ini, saya sama sekali tidak mendapatkan konfirmasi melalui telepon atau apapun oleh garansi TAM Roxy Mas.

Saya sudah berusaha menghubungi nomor telepon garansi TAM Roxy Mas, tetapi tidak ada jawaban sama sekali.


Devinta
Perum Taman Griya Permai, Karawang
devintaaputri@yahoo.com
081224049535

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)