Tanggapan Traveloka untuk Surat Bapak Syaiful

Menanggapi keluhan Bapak Syaiful di Detik.com (19/06) yang berjudul “Terjepit Refund Dana Antara Traveloka dengan Bukopin”, kami hendak menginformasikan status terkini dana refund beliau.

Setelah menginvestigasi no pesanan 36955835 ke bagian reservasi tiket pesawat, kami menemukan bahwa permintaan refund Bapak Syaiful saat ini telah diproses dan dana tersebut telah masuk ke rekening Bapak Syaiful.

Mengenai lamanya proses refund, hal ini merupakan kebijakan dari maskapai sepenuhnya. Untuk itu, kami mohon pengertian Bapak Syaiful mengenai hal ini.

Demikian tanggapan ini kami sampaikan dan proses refund Bapak Syaiful dinyatakan telah diselesaikan dengan sebaik-baiknya. Kenyamanan dan kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Terima kasih atas kerja sama dan kepercayaan Bapak Syaiful kepada Traveloka.

Jika Bapak Syaiful masih memiliki pertanyaan terkait hal ini, silakan hubungi kami di layanan 24 jam customer service melalui email cs@traveloka.com atau telepon 1500 308. Kami selalu siap membantu.


Busyra Oryza
Communications Executive

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)